Política de privacidad de Sumaq Ashaly’s

Última actualización: 10 de junio de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo Sumaq Ashaly’s recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte los datos personales de las personas que visitan nuestra página web, realizan compras o se comunican mediante nuestros canales oficiales.

Esta política se encuentra elaborada conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su nuevo Reglamento, aprobado mediante el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, vigente desde el 31 de marzo de 2025.

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: E. ASHLEY COLLECTION S.A.C.

Nombre comercial: Sumaq Ashaly’s

RUC: 20610695371

Domicilio fiscal: MZA. D LOTE. 5 A.H. 30 DE AGOSTO LIMA – LIMA – SAN MARTIN DE PORRES

Correo electrónico: SUMAQASHALYSPERU@GMAIL.COM

WhatsApp de atención: 932186928

Página web: https://sumaqashalys.com/

En adelante, será denominada “Sumaq Ashaly’s”.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestra tienda, podremos recopilar los siguientes datos:

Nombres y apellidos.
Número de DNI, RUC u otro documento, cuando resulte necesario.
Número telefónico.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Distrito, provincia y departamento.
Referencias para ubicar el domicilio.
Datos necesarios para emitir boletas o facturas.
Información sobre los productos comprados.
Talla, color y modelo seleccionado.
Historial de pedidos, cambios, devoluciones y reclamos.
Comprobantes o constancias de pago.
Mensajes enviados mediante WhatsApp, correo, formularios o redes sociales.
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos de navegación, cuando la página utilice herramientas tecnológicas o cookies.

Sumaq Ashaly’s no solicitará contraseñas bancarias, claves secretas, códigos de verificación ni información innecesaria para realizar una compra.

3. Forma de recopilación

Los datos personales podrán ser recopilados cuando el usuario:

Cree una cuenta en la página web.
Realice una compra.
Complete un formulario.
Solicite información por WhatsApp.
Participe en promociones o transmisiones en vivo.
Solicite cambios o devoluciones.
Registre una consulta, queja o reclamo.
Se suscriba voluntariamente para recibir promociones.
Navegue por la página web y acepte el uso de cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

Finalidades relacionadas con la compra

Registrar y procesar pedidos.
Confirmar la identidad y datos del cliente.
Coordinar pagos, envíos y entregas.
Comunicarnos con el cliente respecto de su pedido.
Emitir boletas, facturas y otros comprobantes.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Atender consultas, solicitudes y reclamos.
Prevenir operaciones fraudulentas.
Cumplir obligaciones tributarias, contables, comerciales y legales.
Mantener un historial de atención y compras.

El cliente deberá proporcionar los datos necesarios para procesar su pedido. Cuando no proporcione información indispensable, podría no ser posible completar la compra o realizar la entrega.

Finalidades publicitarias opcionales

Solo cuando el usuario otorgue su consentimiento, podremos utilizar su nombre, teléfono o correo para:

Enviar promociones y descuentos.
Informar sobre nuevos modelos y colecciones.
Enviar invitaciones a transmisiones de TikTok Live.
Comunicar campañas especiales.
Realizar encuestas de satisfacción.
Enviar publicidad mediante correo, WhatsApp, mensajes de texto o llamadas.

El consentimiento para publicidad debe ser libre, previo, informado, expreso e inequívoco. El cliente puede retirarlo en cualquier momento sin afectar las compras realizadas anteriormente.

5. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales mediante la página web, formularios o canales oficiales, el usuario declara que la información entregada es verdadera y autoriza su tratamiento para las finalidades informadas.

La autorización para recibir publicidad deberá solicitarse de manera independiente. La aceptación de los términos de compra no deberá significar automáticamente que el cliente acepta recibir publicidad.

En la página web puede colocarse una casilla como la siguiente:

☐ Autorizo a Sumaq Ashaly’s a utilizar mis datos para enviarme promociones, novedades y descuentos mediante WhatsApp, correo electrónico, mensajes o llamadas. Entiendo que puedo retirar mi consentimiento en cualquier momento.

Esta casilla no debe aparecer marcada previamente.

6. Comunicación con proveedores

Para cumplir con los pedidos, los datos estrictamente necesarios podrán ser compartidos con:

Empresas de courier o transporte.
Servicios de reparto.
Pasarelas o procesadores de pago.
Proveedores de alojamiento de la página web.
Empresas encargadas del soporte tecnológico.
Proveedores de facturación electrónica.
Servicios de almacenamiento digital.
Asesores contables, tributarios o legales.
Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo deberán utilizar la información para prestar el servicio contratado y tendrán la obligación de mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.

Sumaq Ashaly’s no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

7. Datos de pago

Cuando la compra se realice mediante una pasarela de pago, los datos de la tarjeta podrán ser procesados directamente por la empresa que brinda dicho servicio.

Sumaq Ashaly’s no deberá almacenar el número completo de la tarjeta, la clave bancaria, el código CVV ni otras credenciales secretas, salvo que el tratamiento sea efectuado mediante una plataforma autorizada y segura.

Los comprobantes de transferencias, Yape o Plin podrán conservarse cuando sean necesarios para verificar el pago y atender posibles consultas.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, plataformas, redes sociales, servicios de correo, almacenamiento en la nube o herramientas de análisis pueden almacenar información en servidores ubicados fuera del Perú.

Cuando corresponda, Sumaq Ashaly’s adoptará las medidas necesarias para que estos tratamientos respeten la legislación peruana y registrará los flujos transfronterizos que resulten obligatorios.

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales indica que los titulares de bancos de datos deben registrar los bancos personales y, cuando corresponda, los flujos transfronterizos de información.

9. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados mientras:

Exista una relación comercial con el cliente.
Sean necesarios para atender una compra, cambio, devolución o reclamo.
Existan obligaciones tributarias, contables o legales.
El usuario mantenga su consentimiento para recibir publicidad.
Sean necesarios para ejercer o defender derechos legales.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o bloqueada, salvo que una norma exija conservarla durante un periodo adicional.

10. Seguridad de la información

Sumaq Ashaly’s adoptará medidas razonables para proteger los datos personales frente a:

Acceso no autorizado.
Pérdida o destrucción.
Alteración indebida.
Divulgación no autorizada.
Uso fraudulento.
Copia o extracción ilegal.

El acceso a los datos estará limitado al personal y proveedores que los necesiten para cumplir sus funciones.

Sin embargo, ningún sistema tecnológico es completamente infalible. Cuando se detecte un incidente que pueda afectar los derechos de los clientes, se adoptarán las medidas de investigación, corrección y comunicación que correspondan legalmente.

11. Derechos del titular

El cliente puede ejercer sus derechos de:

Acceso: conocer qué datos se encuentran almacenados y cómo son utilizados.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
Cancelación: pedir la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: negarse al tratamiento en determinadas circunstancias.
Revocación: retirar el consentimiento otorgado.
Información: conocer las finalidades y condiciones del tratamiento.

Estos derechos son conocidos como derechos ARCO y permiten al ciudadano conocer el origen, finalidad y forma en la que se utilizan o comparten sus datos personales.

12. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

El titular podrá enviar una solicitud al siguiente correo:

Correo para datos personales: SUMAQASHALYSPERU@GMAIL.COM

También podrá presentarla en:

Dirección: Jirón Gamarra 936, La Victoria, Lima. TIENDA B16-B17

La solicitud deberá contener:

Nombres y apellidos.
Número de documento de identidad.
Derecho que desea ejercer.
Descripción clara de su solicitud.
Correo o dirección donde desea recibir la respuesta.
Documentos que sustenten la solicitud, cuando correspondan.

Sumaq Ashaly’s responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos personales.

Cuando la solicitud sea presentada por un representante, deberá acreditarse la representación correspondiente.

13. Revocación de publicidad

El cliente puede dejar de recibir publicidad en cualquier momento mediante:

El enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos.
Un mensaje al WhatsApp oficial.
Una solicitud enviada al correo de privacidad.
La indicación “no deseo recibir promociones”.

La revocación no afectará los mensajes relacionados con pedidos, pagos, entregas, cambios, devoluciones o reclamos que todavía se encuentren en trámite.

14. Libro de Reclamaciones

Las solicitudes relacionadas con datos personales se atenderán mediante los canales establecidos en esta política.

Cuando el cliente tenga una inconformidad relacionada con la compra o el servicio, también podrá utilizar el Libro de Reclamaciones Virtual:

Enlace del Libro de Reclamaciones: [colocar enlace]

15. Menores de edad

La tienda está dirigida principalmente a personas mayores de 18 años.

Los menores de edad no deberán realizar compras ni proporcionar datos personales sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Cuando se detecte que se han recopilado datos de un menor sin autorización válida, se procederá a eliminarlos, salvo que exista una obligación legal para conservarlos.

16. Uso de cookies

La página web puede utilizar cookies o tecnologías similares para:

Mantener el funcionamiento del carrito de compras.
Recordar preferencias del usuario.
Mantener iniciada una sesión.
Mejorar el funcionamiento de la página.
Analizar el número de visitas.
Medir el rendimiento de campañas.
Mostrar publicidad, cuando el usuario lo autorice.

Las cookies necesarias para que la página funcione podrán activarse automáticamente.

Las cookies analíticas o publicitarias deberán gestionarse según el consentimiento del usuario.

El visitante podrá configurar o eliminar las cookies desde su navegador. Deshabilitar determinadas cookies podría afectar algunas funciones de la página web.

17. Redes sociales y plataformas externas

Sumaq Ashaly’s puede mantener perfiles en TikTok, Facebook, Instagram, WhatsApp u otras plataformas.

Cuando el usuario interactúa con estos servicios, sus datos también pueden ser tratados conforme a las políticas de privacidad de cada plataforma.

Sumaq Ashaly’s únicamente utilizará la información recibida mediante estos canales para atender consultas, gestionar pedidos o realizar publicidad autorizada.

18. Fotografías, videos y testimonios

Sumaq Ashaly’s no publicará fotografías, videos, nombres o testimonios identificables de clientes sin contar con su autorización, salvo que el contenido haya sido publicado voluntariamente por el propio usuario de manera pública y su utilización sea legalmente permitida.

Cuando se solicite autorización para utilizar la imagen de un cliente con fines publicitarios, esta autorización deberá ser clara e independiente.

19. Banco de datos personales

Los datos de clientes podrán incorporarse al banco de datos denominado:

Nombre del banco de datos: “Clientes de Sumaq Ashaly’s”

Código de registro: [colocar código otorgado por la ANPD]

Titular: [colocar razón social]

Finalidad: gestión comercial, atención de pedidos, entregas, facturación, cambios, reclamos y publicidad autorizada.

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales mantiene procedimientos para inscribir, modificar o cancelar bancos de datos personales.

20. Modificaciones

Sumaq Ashaly’s podrá modificar esta Política de Privacidad debido a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión actualizada será publicada en la página web indicando la fecha de la última modificación.

Los cambios importantes serán comunicados mediante la página web, correo electrónico u otro canal disponible, cuando resulte necesario.

21. Autoridad competente

Cuando el titular considere que sus datos han sido tratados de manera contraria a la ley, podrá comunicarse primero con Sumaq Ashaly’s para solicitar una solución.

También podrá acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, entidad encargada de fiscalizar el cumplimiento de la legislación peruana y recibir denuncias relacionadas con el uso indebido de datos personales.